尊龙凯时·(中国)人生就是搏!

　　正为你的数字化转型计划寻找榜样吗？本文概述了成功进行数字化转型的企业采取的步骤ღ✿，并解释了你可以从这些步骤中学到什么ღ✿。

　　尽管经济形势严峻ღ✿，但60%的企业告诉波士顿咨询公司ღ✿，他们将在2023年增加数字化转型投资ღ✿。根据Precedence Research最近的一份报告ღ✿，到2025年ღ✿，数字化转型市场预计将达到1.458万亿美元ღ✿。

　　但数字化转型的成功并不是每个人的强项ღ✿。生产自然语言生成软件的AI公司Phrasee的CEO兼联合创始人帕里·马尔姆表示ღ✿，对于那些尚未开始转型之旅的企业来说ღ✿，这尤其困难ღ✿。

　　在寻求数字化转型的公司中ღ✿，马尔姆预计大型参与者将继续获利ღ✿，因为他们拥有纠正方向的资源ღ✿，小公司和初创公司的变革和智胜大公司的能力使它们保持竞争力ღ✿。根据马尔姆的说法ღ✿，中端市场公司有被挤出两端的危险ღ✿，这使得它们必须了解导致成功业务转型的系统和流程ღ✿。

　　Genpact的首席数字策略师桑贾伊·斯里瓦斯塔瓦表示ღ✿，他看到各行各业的企业在处理特定的业务需求——重新思考客户体验ღ✿、提高运营生产率和优化供应链——时ღ✿，都会从数字化转型努力中获得投资回报ღ✿。虽然技术只是数字化转型方程式的一部分ღ✿，但他看到的最成功的努力是利用数字技术ღ✿、数据和AI方面的创新ღ✿。

　　Gartner的CEO兼数字业务负责人实践分析师克里斯汀·莫耶表示ღ✿，做得好的数字化转型优化和转变了公司的业务ღ✿。

　　“通过优化ღ✿，你得到的结果是提高了效率ღ✿，改善了与客户的互动ღ✿，”她说ღ✿。“通过转型ღ✿，你关注的是全新的收入——例如ღ✿，新的数字产品和服务以及新的商业模式ღ✿。”

　　网络安全咨询公司Risksilience的CISO咨询人员贾森·弗鲁盖表示ღ✿，执行数字化转型路线图有助于企业保持相关性ღ✿，并通过满足“消费者在哪里”来扩大他们的客户基础ღ✿。

　　“人们越来越依赖数字技术ღ✿，他们想在手机和iPad上和你做生意ღ✿。除非你改变你的业务ღ✿，接受这一新的现实ღ✿，否则你会被甩在后面ღ✿。”弗鲁盖说ღ✿。

　　专家们一致认为ღ✿，要在数字化转型中取得成功ღ✿，需要整个企业有明确的愿景和理解ღ✿，利用数字技术只是拼图中的一部分ღ✿，拥有合适的领导者ღ✿，投资于人才和技能发展ღ✿，推动文化和行为变革ღ✿，确保频繁和清晰的沟通ღ✿，以及数字化工具和流程ღ✿，在推动转型成功时非常重要ღ✿。

　　领导这一努力的公司前首席数字官丹尼斯·马洛尼表示ღ✿，达美乐比萨成功地实施了技术驱动的转型ღ✿，帮助这家披萨巨头演变为“一家销售披萨的电子商务公司”ღ✿。

　　在2008年该公司股价暴跌后ღ✿，达美乐比萨实施了一项旨在修改其菜单并利用数字技术提高灵活性的计划ღ✿。作为向客户提供更好产品和服务的努力的一部分ღ✿，该公司推出了Dominos Tracker99e热在这里只有精品ღ✿，这是一种下一代送货技术ღ✿，让客户可以在线跟踪他们的订单进度ღ✿。如今ღ✿，达美乐比萨的AnyWare技术能够使客户在更多设备上以更多方式订购ღ✿。

　　该公司宣称其使用AI和ML技术来提高产品质量ღ✿，以及促进商店和在线运营ღ✿，该公司多年来一直在自动驾驶汽车和无人机上进行披萨送货试验ღ✿，使达美乐比萨成为突破数字送货界限的公司的先锋ღ✿。

　　研究该公司成功地将数字创新注入其业务的专家们一致认为ღ✿，该公司作为“披萨体验公司”的新形象在很大程度上依赖于强有力的高管支持ღ✿。创建一个广泛和授权的IT部门ღ✿，与营销同行合作ღ✿，吸引新的和现有的客户ღ✿，对公司的数字化转型也至关重要ღ✿。

　　爱德华兹说ღ✿：“达美乐比萨是正确建设基础设施的一个例子ღ✿。他们已经建立了一些非常棒的基础设施ღ✿，以确保无论你想通过什么渠道ღ✿，你都可以从他们那里点餐ღ✿，这使得你可以在不同的设备上获得无缝体验ღ✿。”

　　2012年ღ✿，总部位于弗吉尼亚州的信用卡银行公司Capital One开始了转型之旅ღ✿，CEO理查德·费尔班克表示ღ✿，该公司将打造“一家从事银行业务的科技公司ღ✿，而不是一家只使用科技的银行”ღ✿。声明的目标是实时提供个性化的银行服务ღ✿。

　　在现代技术堆栈的基础上ღ✿，该公司使用大数据和ML来更好地了解客户ღ✿，它引入了构建个性化应用程序所需的人才ღ✿，采用了云计算ღ✿，并实施了灵活的软件开发和DevOps实践ღ✿，包括使用开源软件ღ✿。

　　2020年11月ღ✿，它宣布关闭所有本地数据中心——成为第一家这样做的美国银行——并将所有应用程序和系统转移到亚马逊网络服务ღ✿，这一云优先政策帮助Capital One及其数字化转型团队摆脱了基础设施管理ღ✿，通过使用ML将数据转化为洞察力ღ✿，专注于加速以客户为中心的创新ღ✿。

　　爱德华兹说ღ✿：“Capital One是一个在数字领域全力以赴的人ღ✿。他们远不及富国银行或美国银行 (2012年)ღ✿，但他们的数字化转型意味着ღ✿，他们正在吸引所有新的年轻银行业用户尊龙凯时-人生就是搏!ღ✿，他们甚至引入了新的高管ღ✿，真正转型为一家数字化公司ღ✿。”

　　沃尔玛一直在向一家科技和创新公司转型ღ✿，目标是让顾客更快ღ✿、更容易地购物ღ✿，同时提供新的数字体验99e热在这里只有精品ღ✿。

　　独立行业研究显示ღ✿，沃尔玛将重点从“重新打造电商业务平台”转变为“全面重新打造平台”ღ✿，并为此制定了数字化转型预算ღ✿，2022年沃尔玛在技术上的支出为161亿美元ღ✿。

　　它还建立了几个战略伙伴关系ღ✿，以加快其转型倡议ღ✿，它与微软合作99e热在这里只有精品ღ✿，利用这家云巨头的计算能力来扩展其AIღ✿、ML和数据分析计划ღ✿，并与谷歌合作进行语音购物ღ✿。

　　该公司一直在投资于业务的各个方面——从供应链到销售ღ✿、客户服务ღ✿、营销和门店运营——以提高运营和成本效率ღ✿。沃尔玛的供应链数字化是其全方位战略成功不可或缺的一部分ღ✿，该战略帮助该公司通过在线ღ✿、移动和店内互动为客户服务ღ✿。

　　“数字化转型没有什么神奇之处ღ✿，”他说ღ✿，“沃尔玛所做的就是做了人们喜欢亚马逊的事情——非常好的体验ღ✿，定制的ღ✿，很棒的送货ღ✿，优惠的价格——他们只是这么做了ღ✿，并没有试图过于花哨ღ✿。”

　　电动汽车制造商特斯拉无疑是数字化转型成功的最突出的例子之一99e热在这里只有精品ღ✿，通过将技术注入驾驶体验的方方面面ღ✿，该公司将自己定位为汽车行业的变革推动者ღ✿。

　　从特斯拉汽车接收空中软件更新到公司为客户体验设定高标准ღ✿，特斯拉在许多方面颠覆了传统的汽车世界ღ✿。

　　特斯拉的成功可以归功于三个广泛的技术驱动选择ღ✿：消除汽车购买过程中的中间人ღ✿，广泛使用数字技术重新定义汽车的制造和驱动方式ღ✿，以及拥抱其创新方式ღ✿。

　　特斯拉的直接面向消费者的模式让特斯拉控制了购买体验ღ✿。在这种模式下尊龙凯时-人生就是搏!ღ✿，特斯拉通过其网站直接向消费者销售产品ღ✿，而不是通过特许经销商ღ✿。

　　特斯拉的内部生产战略偏离了从第三方供应商那里采购零部件的行业规范ღ✿，不仅提供了成本优势ღ✿，还帮助公司快速创新ღ✿。

　　特斯拉创新的速度——例如ღ✿，为了支持特斯拉预计的汽车需求而推出的特斯拉巨型工厂——使该公司相对于传统汽车制造商具有重大优势尊龙凯时-人生就是搏!ღ✿。

　　爱德华兹说ღ✿：“我们要向特斯拉学习的是ღ✿，要有创意ღ✿。任何说数字与他们的市场或类别无关的人都应该三思ღ✿，再试一次ღ✿。”

　　传统汽车公司一直在借鉴特斯拉的经验ღ✿，以实现类似的收益ღ✿，一个例子是印度IT服务公司Tech Mahindra最近与一家领先的汽车制造商合作ღ✿，在尖端工具的帮助下以数字方式重新想象制造和销售汽车的过程ღ✿。

　　这家汽车制造商与Tech Mahindra合作ღ✿，投资于增强现实技术ღ✿，以改善该汽车制造商的技术专家与其经销商的售后服务之间的合作ღ✿。

　　Tech Mahindra负责美洲销售的高级副总裁克里希纳·巴拉说ღ✿，过去ღ✿，当汽车出现复杂的问题ღ✿，或者需要罕见的性能部件规格ღ✿，而经销商的机械师无法单独解决这些问题时ღ✿，制造专家必须拜访经销商ღ✿，或者将有问题的汽车运回工厂进行检查ღ✿。AR软件帮助维修技术人员高效地将信息传递给工厂专家ღ✿，从而更快ღ✿、更准确地解决复杂的车辆维修问题ღ✿。

　　AR技术还提高了最终客户和经销商员工的满意度ღ✿。巴拉说ღ✿：“他们的运营和技术分支之间的紧密联系使他们在实施数字解决方案方面走在了曲线的前列ღ✿，对业务的干扰最小ღ✿。”

　　普罗蒂维蒂科技咨询业务董事总经理杰森·布鲁克最近与一家领先的金融机构合作99e热在这里只有精品ღ✿，该机构将其传统运营模式转变为金融新贵开创的金融科技运营模式ღ✿。在业务模式和数字化转型的同时ღ✿，本企业还进行了一次重大的品牌重塑工作ღ✿。

　　CTO办公室最初启动了这一过程ღ✿，专注于在整个企业中推动这些变化ღ✿，然而ღ✿，首席技术官办公室很快意识到ღ✿，它首先需要与业务合作伙伴建立更大的联盟ღ✿，并优化自己的技术运营和治理模式ღ✿。

　　该公司还成立了一个业务转型办公室ღ✿，向CTO汇报ღ✿，该团队专注于使投资组合管理与风险管理和流程重组保持一致ღ✿，该小组还实施了新的目标框架ღ✿，整个公司都有明确的目标ღ✿，并将投资组合决策与这些目标联系在一起ღ✿。同样重要的是ღ✿，重点是转变企业治理结构以及现有的职能团队和流程ღ✿。

　　可衡量的好处包括效率提高ღ✿、每股收益增长ღ✿、更快的合作伙伴参与度和整合速度尊龙凯时-人生就是搏!ღ✿、更高的员工参与度和更低的流失率ღ✿。尽管整体的转型努力在范围上令人望而生畏ღ✿，但该企业在努力几个月后就看到了成果ღ✿。布鲁克将其归因于成功实现了整个企业的企业变革ღ✿，而不仅仅是在技术团队或业务的小部门内ღ✿。

　　斯利瓦斯塔瓦指出ღ✿，新冠肺炎对整个医疗行业的数字化转型产生了影响ღ✿。面对全球疫情ღ✿，该行业将典型的8年药物开发周期压缩至8个月ღ✿，以生产新冠肺炎疫苗ღ✿。

　　这需要在药物发现和临床试验中使用的流程之间进行数字化改造ღ✿，以显著加快上市速度ღ✿。斯里瓦斯塔瓦说ღ✿，最成功的转型还利用了最近在数据基础设施和知识图谱方面的创新ღ✿，以确定转型机会并改善合作ღ✿。

　　现在尊龙凯时-人生就是搏!ღ✿，他看到许多这样的公司正在从批量生产和零售大规模药物转向精密药物——在新的数据ღ✿、物联网技术和分析的基础上ღ✿，生产和交付针对患者DNA的个性化药物的能力ღ✿。

　　斯里瓦斯塔瓦说ღ✿，医疗保健领域最成功的转型项目的一个启示是ღ✿，数字化转型与数字化完全不同尊龙凯时-人生就是搏!ღ✿。数字化是关于端到端流程的自动化ღ✿，而数字化转型则重新想象了整个业务流程ღ✿。

　　斯里瓦斯塔瓦表示ღ✿，能够带来最大回报的数字化转型项目非常关注如何将数字化解决方案重新整合到企业工作流程中ღ✿，围绕其消费重新设计体验ღ✿，推动采用ღ✿，重新杀熟团队ღ✿，并改变运营模式以利用它ღ✿。

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